Dokonując rezerwacji należy wypełnić formularz zgłoszeniowy. Informacje przekazane nam w formularzu mają nam pomóc w lepszym przygotowaniu się do pobytu psa. Po potwierdzeniu przez nas dostępności terminu wymagana jest wpłata zaliczki w wysokości 20 % całkowitej opłaty za pobyt, ale nie mniej niż 50 zł.

W przypadku odwołania rezerwacji do 14 dni przed umówionym terminem, zaliczka zwracana jest w całości. Rezygnując do 7 dni przed zarezerwowaną datą, następuje zwrot połowy wpłaconej zaliczki. Poniżej tygodnia do ustalonego pobytu, kwota zaliczki nie podlega zwrotowi.

Rekomendujemy przed pierwszym zaplanowanym pobytem zarezerwować min. 1 dobę dla swojego psiaka we wcześniejszym terminie. Pozwoli to nam ocenić, czy pupil odnajdzie się w nowym miejscu, jest gotowy przebywać w grupie psów i "kolonie" nie będą dla niego problemem 😉 

Najpóźniej w dniu rozpoczęcia pobytu należy dokonać ostatecznej płatności. W przypadku dodatkowych usług, nieopłaconych przed przyjazdem, a zrealizowanych w czasie pobytu, zapłata za nie powinna być uiszczona najpóźniej w dniu odebrania pupila z hotelu.

Ze względu na harmonogram hotelowy (karmienie, spacery, zabawy, odpoczynek, szkolenia indywidualne) prosimy o punktualność, przywożąc i odbierając psiaka. W przypadku niespodziewanej zmiany godziny przyjazdu lub odbioru pupila należy skontaktować się z nami i wspólnie ustalić nową godzinę. W innym wypadku, opóźnienie powyżej 30 minut od umówionej godziny bez wcześniejszego kontaktu może skutkować dodatkowymi opłatami. Dziękujemy za wyrozumiałość 🙂